새빛학원 8개 분원 클래스봇 도입

※ 본 사례는 풀림 GA 이전 시점의 예상 시나리오(scenario · 예상 사용)입니다. 실제 학원명·수치는 정식 도입 이후 별도 갱신됩니다.

새빛학원(가명)은 본원과 8개 분원을 운영하는 종합학원입니다. 같은 교재·같은 진도표를 써도 분원별로 강사 경험과 스타일이 달라, 학생 만족도와 점수 향상 폭이 크게 갈리는 문제가 누적되어 왔습니다. 본원 강사 영입은 비용이 컸고, 영상 강의는 몰입도가 떨어졌습니다.

이번 도입에서는 본원 인기 강사 4명의 교안·풀이·말투를 풀림 클래스봇으로 학습시켜, 8개 분원에 일괄 배포했습니다. 분원 강사는 봇을 대체재가 아닌 보조 강사로 사용하고, 학생 질의응답·복습 단계에서 본원 강사의 풀이 패턴을 그대로 가져옵니다.

운영 4개월 시점의 측정 지표는 강의 만족도 +34%(분원 평균 NPS 기준), 강사 양성 비용 −42%(신규 분원 기준), 학생 이탈률 −18%(YoY) 입니다. 무엇보다 8개 분원이 한 정책 — 같은 진도, 같은 풀이 깊이, 같은 Scope Guard 단계 — 안에서 작동한다는 것이 핵심 변화였습니다.

풀림 클래스봇은 강사 개인을 복제하지 않습니다. 강의 방식을 일관시키는 인프라입니다. 새빛학원의 본원 총괄원장은 “복제가 아니라 일관성을 산 것” 이라고 표현했습니다.